ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

Мы работаем без посредников, и поэтому гарантируем Вам не только лучшую цену, но и качество продукции.

Для гарантии качества и согласно "Закона о защите прав потребителей" мы установили следующие 

ПРАВИЛА ПРИЕМА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ПРОДУКЦИИ. 

 При совершении покупки (оплате товара) внимательно ознакомьтесь с этими правилами. 

Оплата товара означает Ваше согласие с договором оферты и политикой конфиденциальности.

БАД - ПИЩЕВОЙ ПРОДУКТ

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 19.07.2011) к пищевым продуктам относятся, в частности:  

  • пищевые добавки - природные или искусственные вещества и их соединения, специально вводимые в пищевые продукты в процессе их изготовления в целях придания пищевым продуктам определенных свойств и (или) сохранения качества пищевых продуктов;
  • биологически активные добавки - природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

 

 

В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» (далее - Правила) содержится перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

В частности,  не подлежат возврату: 

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 
  • Парфюмерно-косметические товары 
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) 

Данный перечень является исчерпывающим. 

Возврат продовольственных товаров, в том числе БАД, надлежащего качества Правилами не предусмотрен. 

В случае, если во время приобретения товара потребителю была предоставлена надлежащая информация предусмотренная действующим законодательством, то  такой товар возврату не подлежит. Если же потребителю предоставлена ненадлежащая или не полная информация о товаре, то он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

 

Об особенностях продажи лекарственных средств и БАД: 

информация о них, обязательные условия продажи и запреты 

Согласно п. 4 Правил не допускается продажа лекарственных препаратов, продовольственных товаров, к которым относятся БАД, при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (разносная торговля). 

Пунктом 7.4.1. СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» установлено, что «розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и др.), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски)»

Согласно п. 32 Правил информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 Правил, должна содержать: 

  • наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; 
  • сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; 
  • назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); 
  • способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); 
  • условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); 
  • дату изготовления и дату упаковки товара; 
  • противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний); 
  • сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации). 

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией. 

Дистанционная продажа

Следует обратить внимание на участившиеся случаи приобретения БАД дистанционным способом, т.е. после консультации и размещения заказа по телефонным номерам, указанным в рекламном объявлении в средствах массовой информации (газетах, по радио и телевидению), с доставкой товара потребителям курьером. Это является нарушением вышеуказанных норм законодательства

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: 

Наш отдел (ФИТОТЕКА) специализированный, стационарный, - с 2000 года. 

Для наших клиентов мы предоставляем в качестве ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 

заказ продукции и консультации в режиме онлайн. 

 

Реализация БАД через обычные интернет-магазины 

(не имеющие специализированного розничного отдела)

нарушает действующее законодательство! 

 

Напоминаем: 

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. В случае ненадлежащего внешнего вида товара или несоответствие заказа и товара, не вскрывая упаковки, Вы можете вернуть его курьеру, и мы обязательно предложим Вам замену. 

ПРОВЕРЯЙТЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА И ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ ПРИ ПОКУПКЕ.

ВОПРОСЫ

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по гарантии качества, возврату/обмену: 

  • звоните нам по телефону/вотсап: +7(904)609-90-26 

или 

или 

  • напишите нам сообщение в форме справа >>>

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

 

Flag Counter